דברו איתנו
בדיגיטל
בחג פסח יחולו שינויים בשעות הפעילות של מוקדי השירות ומרכזי השירות והמכירה של פלאפון.
שעות פעילות מוקדי השירות:
ערב חג שני ובחול המועד פסח בין השעות 08:00-13:00
במקרים של אובדן מכשיר, שירותי פלאפון חו"ל ותקלות יינתן מענה 24 שעות ביממה.
שעות פעילות מרכזי השירות והמכירה:
https://www.pelephone.co.il/digitalsite/heb/support/service-centers/
ניתן לפנות אלינו בכל נושא, באמצעות שירות המייל שלנו pelemail@pelephone.co.il ונענה לפנייתכם בהקדם.
חג שמח, פלאפון
שעות פעילות מוקדי השירות:
ערב חג שני ובחול המועד פסח בין השעות 08:00-13:00
במקרים של אובדן מכשיר, שירותי פלאפון חו"ל ותקלות יינתן מענה 24 שעות ביממה.
שעות פעילות מרכזי השירות והמכירה:
https://www.pelephone.co.il/digitalsite/heb/support/service-centers/
ניתן לפנות אלינו בכל נושא, באמצעות שירות המייל שלנו pelemail@pelephone.co.il ונענה לפנייתכם בהקדם.
חג שמח, פלאפון
מוקדי שירות ללקוחות עסקיים ופרטיים
טיפ: כדי לייעל את הטיפול בפנייה למוקדים - מומלץ להכין מראש 2 אמצעי זיהוי
(ת"ז, אמצעי תשלום, מס' לקוח, קוד מחמיר, קוד אישי)
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
לחיוג מהארץ
לחיוג מחול
מוקד שירות לקוחות
שירות, מידע וביצוע פעולות באמצעות נציג
שירות טלפוני: א'-ה' 6:00-14:00 | יום ו' 8:00-13:00
שירות ב-WhatsApp: ימי חול 24 שעות, שישי וערבי חג עד 12:00
שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת
שירות ב-WhatsApp: ימי חול 24 שעות, שישי וערבי חג עד 12:00
שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד התמיכה הטכנית
תמיכה ופתרון תקלות רשת בארץ ובחו"ל, תמיכה באפליקציות פלאפון, ראוטר ועוד
א'-ה' 6:00-14:00 | יום ו' 8:00-13:00
WhatsApp שירות 24/7
שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת
WhatsApp שירות 24/7
שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
לחיוג מהארץ
לחיוג מחול
שירות 24/7 – לפתרון תקלות גלישה, הוצאה/קבלת של שיחות הודעות כתובות ותמיכה בחו"ל.
טיפ: בכדי לייעל את המענה אנו ממליצים לחייג מהמכשיר שאינו חווה את התקלה
טיפ: בכדי לייעל את המענה אנו ממליצים לחייג מהמכשיר שאינו חווה את התקלה
מוקד מכירות
מכירה ושדרוג מכשירים ללקוחות פרטיים וסוהו במבצעים ייחודיים
א'-ה' 8:00-18:00 | יום ו' 8:00-13:00
WhatsApp א'-ה' 9:00-16:00 | יום ו' 9:00-12:00
שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת
WhatsApp א'-ה' 9:00-16:00 | יום ו' 9:00-12:00
שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד מכירה ללקוחות עיסקיים
מכירה ללקוחות עסקיים בלבד (חדשים וקיימים) המעוניינים
ברכישה/שדרוג מכשיר ובמבצעים ייחודיים
א'-ה' 8:00-18:00 | יום ו' 8:00-13:00
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד פלאפון חו"ל
מידע, שירות והצטרפות לחבילות לנוסעים לחו"ל
שירות ב- 24/7 SMS - לשוהים בחו"ל
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד הסדר תשלום חוב
מענה בנושא הסדר חוב מול פלאפון
א'-ה': 6:00-14:00 | יום ו': 8:00-13:00 | שבת: סגור
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד אובדן / גניבה
מוקד לטיפול בלקוחות שמכשירם אבד או נגנב
שירות 24/7
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד ערבית
لخدمة الزبائن والدعم بمواضيع متعددة باللغه العربيه
א'-ה' 6:00-14:00 | יום ו' 8:00-13:00
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
לחיוג מהארץ
לחיוג מחול
تحسين ولتبسيط معالجة مكالمتك - بإمكانك إعداد احد عناصر التشخيص التالية
(رقم الهوية، وسيلة الدفع، رقم الزبون، رقم الرمز الشخصي)
(رقم الهوية، وسيلة الدفع، رقم الزبون، رقم الرمز الشخصي)
מוקד פריפייד (Talk & Go / איזי / מנגו)
שירות ללקוחות הפריפייד של פלאפון
א'-ה' 6:00-14:00 | יום ו' 8:00-13:00
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל
מוקד שליחויות
לבירורים ומידע בנושאי שליחויות
א'-ה' 6:00-14:00 | יום ו' 8:00-13:00
לחיוג מהארץ
לחיוג מחו"ל