אחריות למכשיר טלפון סלולארי / טאבלט / שעון חכם מחודש

 

הגדרות

במסגרת כתב אחריות זה, למונחים שלהלן המשמעות המפורטת לצידם:

• "פלאפון" – חברת פלאפון תקשורת בע"מ מספר ח.פ. 51-107657-2

• "המוצר" - טלפון סלולארי / טאבלט / שעון חכם שנמכר כמכשיר מחודש על ידי פלאפון.

• "לקוח" - מי שמחזיק כדין במוצר שנמכר על ידי פלאפון. 
 

אני הח"מ, מאשר ומסכים בחתימתי על מסמך זה, כי במסגרת רכישת מכשיר הפלאפון המחודש, בהתאם לסימון על אריזת המוצר (לעיל ולהלן: "המכשיר המחודש") מפלאפון ו/או מהבאים מטעמה יחולו תנאי האחריות שלהלן:
 

1. במהלך שלושת החודשים הראשונים מיום מסירת המכשיר המחודש ללקוח (להלן: "תקופת האחריות"), יהנה הלקוח מאחריות לכל פגם או ליקוי חשמלי או אלקטרוני שיתגלה ברכיבי המכשיר או המטען בלבד. אביזרים אחרים שימסרו עם המכשיר המחודש כגון: אוזניות, כרטיסי זכרון ו/או כיסויים נמסרים במתנה והאחריות לא תחול לגביהם.
 

2. קבלת המוצר על ידי הלקוח מהווה אישור מצידו כי המארז החיצוני של המוצר  והחלקים החיצוניים שלו: לרבות מסך, אנטנה, לוח מקשים, כיסוי בטריה וכו', הם במצב תקין ונמכרים עם בלאי סביר במצב as-is וללקוח אין ולא תהינה טענות בקשר לכך.
 

3. מוצר אשר נתגלה בתוך תקופת האחריות כלקוי ואשר סיבת הליקויים הינה בעבודה ו/או חומרים, יתוקן על ידי פלאפון ו/או מי מטעמה, או יוחלפו בו חלקים פגומים או חלקים אשר לא תפקדו בהתאם למפרט הטכני, בחלקים מחודשים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של פלאפון ו/או מי מטעמה ועל חשבונן, ופלאפון ו/או מי מטעמה תמסור ללקוח אישור על ביצוע התיקון הכולל פירוט של מהות התיקון והחלקים שהוחלפו. לא תוקן המוצר כאמור – פלאפון ו/או מי מטעמה תספק ללקוח מוצר מחודש מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תשיב ללקוח את התמורה ששילם בעדו, הכל  לפי בחירת פלאפון ו/או מי מטעמה. ההתחייבות לתיקון כאמור בסעיף זה כפופה להוראות ולסייגים שבכתב אחריות זה. 
 

4. היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי פלאפון ו/או מי מטעמה, המוצר המתוקן או המוחלף יהיה מכוסה על ידי כתב אחריות זה ליתרת תקופת האחריות. תקופת האחריות לא  תוארך עקב תיקונים ו/או החלפות מעבר לתקופת האחריות המקורית. המוצר  המקולקל אם הוחלף או החלקים המוחלפים, יהיו לאחר ההחלפה לרכוש פלאפון ו/או מי מטעמה.
 

5. באחריות הלקוח להסיר כל אביזר המחובר (ושאינו מחובר) למוצר טרם מסירתו לתיקון (ובכלל זאת: כיסוי, מדבקה, מגן מסך, אוזניות וכיוב') וידוע ללקוח כי במהלך תיקון המוצר עשוי להיגרם נזק בלתי הפיך לכל אביזר שכזה ופלאפון ומי מטעמה לא תחוב בכל נזק ישיר או עקיף בשל כך.

 

6. האחריות אינה כוללת אבדן ו/או גניבה ו/או קלקול אשר יגרם למכשיר המחודש כתוצאה משימוש בלתי סביר ו/או בלתי נכון ו/או כתוצאה מנזק שנעשה בזדון ו/או נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו תואם את הוראות ההפעלה ו/או כתוצאה משימוש במוצרים שאינם מורשים על ידי היצרן ו/או פלאפון ו/או כתוצאה מתקלות שאינן נובעות מפגם במכשיר המחודש ו/או כתוצאה מתיקון, שינוי או תוספת שנעשו במכשיר המחודש על ידי גוף שלא הוסמך לכך על ידי פלאפון.
 

7. האחריות תסופק ללקוח על ידי פלאפון במרכזי השירות של פלאפון הפזורים ברחבי הארץ, בשעות העבודה המקובלות.
 

8. פלאפון לא תהיה אחראית לנזקים בין ישירים ובין עקיפים שיכול ויגרמו ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו בכל הקשור למכשיר המחודש ו/או לתיקונים ו/או לאחריות שניתנת ללקוח, ו/או בגין אבדן או נזק למידע שבמכשיר המחודש כגון: זכרונות, תמונות, פרטי אנשי קשר, פרטי מיסרונים, קבצי קול, מיסרוני MMS  וכיוצ"ב, ו/או מכוח עליון שאינו בשליטת פלאפון.
 

9. הוצאות הובלה/משלוח של המוצר אל או מתחנת השירות יחולו על הלקוח.
 

10. היה והתברר שהליקוי במוצר, אשר התגלה במהלך תקופת האחריות, הינו כתוצאה מהמקרים המפורטים להלן, תודיע תחנת השירות המורשת על כך ללקוח קודם לביצוע התיקון ובמקרה כזה יהיה הלקוח חייב לשלם לפלאפון ו/או מי מטעמה ו/או לתחנת השירות המורשת מטעמן בגין הנסיעה, ההובלה, דמי המשלוח, העבודה, החומרים, הרכיבים, האביזרים וכדומה, אשר נדרשו לצורך ביצוע העבודה, בהתאם למחירון אשר יהיה בתוקף בפלאפון ו/או מי מטעמה באותה עת:

א. במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר כתוצאה משימוש לא נכון ו/או לא סביר ו/או  טיפול שלא בהתאם להוראות יצרן ו/או פלאפון ו/או מי מטעמה ו/או רשלנות, זדון, הזנחה, אחזקה ו/או אחסון שלא בהתאם להוראות יצרן ו/או פלאפון ו/או מי מטעמה, שבר, חדירת נוזלים, לחות יתר, ביצוע תיקונים ו/או התקנות ו/או תוספות ו/או שינויים ו/או טיפולים טכניים כלשהם על  ידי גוף ו/או אדם ו/או  תחנת שירות אשר לא  הוסמכו לכך על ידי פלאפון ו/או מי מטעמה, לרבות מקרים בהם מתקיים במוצר אחד או יותר מאלה, הגורם לליקוי או המונע מפלאפון ו/או מי מטעמה את היכולת לתקנו: (1) הקבצים הטוענים את מערכת ההפעלה (Bootloader) לא נעולים (או נעשה ניסיון לשנותם / לפרוץ אותם) (2) מערכת ההפעלה שונתה (או נעשה ניסיון לשנותה) (3) בוצעה גישה לקבצים (או שינוי בהרשאות גישה אליהם) הגורמים לשינוי בתצורת גרסת התוכנה ו/או מערכת ההפעלה.

ב. תאונות ו/או כח עליון שהתרחש לאחר מסירת המוצר ללקוח (כולל אך לא מוגבל לנפילה, שבר, פגיעת ברק, נוזלים, אש) נתיכים שרופים ו/או שימוש באביזרים )כגון מטען ו/או סוללה( לא מאושרים על ידי יצרן ו/או פלאפון ו/או מי מטעמה לשימוש ו/או לא מקוריים ו/או חיבור מכני או חשמלי של המוצר לאביזרים  נלווים ו/או לציוד שלא אושר לשימוש עם המוצר על ידי יצרן ו/או פלאפון ו/או מי מטעמה ו/או מכל סיבה אחרת שאינה קשורה ל יצרן ו/או לפלאפון ו/או מי מטעמה.

11. מבלי לגרוע מכל האמור לעיל ולהלן כתב אחריות זה לא יחול על המוצר והלקוח לא יהיה מכוסה מבחינת האחריות לפי כתב אחריות זה בכל אחד מהמקרים הבאים:

11.1. הלקוח לא מסר את המוצר לתיקון במהלך תקופת האחריות.

11.2. במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר עקב נזק מכוון.

11.3. המספר הסידורי המזהה שעל תווית הזיהוי של המוצר או קוד התאריך שעל האביזר - הוסרו ו/או נמחקו ו/או שונו.

11.4. במקרים של חוסר זמינות ו/או טווח פעולה ו/או של תקלות במערכות הרט"ן ו/או כיסוי של השירות הסלולארי המופעל על ידי ומטעם מי שהורשה לכך מטעם שר התקשורת ו/או עקב עומס במערכות האלחוטיות שלהם ו/או עקב כל הפרעה אלחוטית שאינה נובעת מליקויים במוצר.

12. האחריות הכוללת של פלאפון לתביעת נזקים כלשהם שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר, ללא קשר לנסיבות אשר גרמו לנזק, לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה המקורי של המוצר. פלאפון לא תהיה אחראית בשום מקרה לנזקים עקיפים ו/או מיוחדים ו/או תוצאתיים ו/או נלווים, בין במישרין ובין בעקיפין, בין אם במקרה או כתוצאה משימוש במוצר, כולל אך לא מוגבל להפסדים כלשהם העשויים להיגרם בהכנסה ו/או ברווח ללקוח ו/או לצד שלישי, עקב שימוש ו/או אי שימוש במוצר או ציוד נלווה, ותביעות על ידי צד שלישי עקב שימוש במוצר.

13. למעט התחייבותה המפורשת של פלאפון כמפורט בכתב אחריות זה, לא קיימת כל  אחריות או התחייבות, בין בכתב ובין בעל פה, של פלאפון. כל אחריות למוצרים או לשימוש בהם לרבות, אך לא רק, באשר להתאמת המוצרים לשימוש בהם, תהיה בהתאם לכתב אחריות זה בלבד.

14. המוצר יתוקן בתוך שלושים ימי עסקים מיום שנמסר לתחנת השירות המורשת. שבתות וחגים לא יבואו במניין התקופות הנ"ל.

15. משווק מורשה ו/או תחנת שירות מורשת ו/או גוף ו/או אדם כלשהו אינם מוסמכים על ידי פלאפון לתת אחריות ו/או מחויבות כלשהי,  אשר חורגים ממסגרת כתב אחריות זה.

16. האחריות על פי תעודה זו הינה תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד. על הוראות כתב אחריות זה יחולו באופן ייחודי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בכתב אחריות זה הינה בבתי המשפט המוסמכים באחת מארבע הערים הבאות: באר שבע, תל-אביב, ירושלים, חיפה.

17. לקבלת שירות יש לפנות לאחת מתחנות השירות המורשות המפורטות ברשימה המצורפת. לפני כן - אנא עין במדריך למשתמש. ייתכן ובדיקה של הוראות השימוש או התכונות של המוצר תחסוך לך פנייה לתחנת השירות.

הנני מצהיר/ה, כי קראתי והבנתי את תנאי האחריות למוצר המחודש שפורטו לעיל, והנני מסכימ/ה להם.

 

מספר פלאפון:___________________, מספר אלקטרוני/מכני: __________________, 

דגם:____________                             תאריך:___/___/___

שם הלקוח: ________________                   מס' ת.ז. / ח.פ.: __________

חתימת הלקוח: __________________ חותמת: ______________________

*במקרה של תאגיד , יחתום /מו  מורשה/י חתימה ותצורף חותמת תאגיד.

במקרה והחותם אינו מורשה חתימה מטעם התאגיד ,הוא מתחייב באופן אישי לקיים את ההתחייבויות הנובעות ממסמך זה.

 

• חיפה חוצות המפרץ – רח' החרושת 50, קניון לב המפרץ

• חדרה – רח' יהודי פקיעין 1, מתחם שערי חדרה

• פתח תקווה – רח' בן ציון גליס 9, בניין סגולה 2000 אזור התעשיה 

• ירושלים - מתחם סיטי קורט, שרי ישראל 15 , קומת קרקע  

• באר שבע – גרנד קניון באר שבע, שד' טוביהו 125 , קומה 1

• תל אביב– קניון TLV, רח' החשמונאים 96

 

פירוט עדכני של מרכזי שירות נוספים ושעות פעילות ועדכונים לגבי מיקום ושעות פעילות  תחנות השירות שלעיל, ניתן לקבל בטלפון 198* (מהפלאפון) או 1-800-050-199

 

 

חברת פלאפון תקשורת בע"מ מספר ח.פ. 511076572
דרך שלמה שמלצר 94, פתח תקווה