נגישות Accessibility איפוס Reset En עב

שינוי רקע Background change
שינוי גודל טקסט Resize text

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
בכפוף לתנאים

חדש בפלאפון - eSIM
מהיום עוברים לפלאפון בקליק

eSIM – הדור הבא של כרטיסי הסים.
כרטיס אלקטרוני קטן במיוחד שמוטמע בסמארטפון, ומאפשר לך התחברות
מהירה ופשוטה לרשת פלאפון
פשוט להתחבר מצטרפים אונליין לפלאפון בסריקת קוד QR קצרצרה, בלי להמתין לקבלת הסים או ללכת לחנות.
קו נוסף בקלות שימוש ב- eSIM משאיר לך אפשרות להשתמש בסים רגיל לקו נוסף באותו המכשיר. פתרון מצוין לבעלי קו פרטי וקו עסקי.
השעון החכם שלך–חכם יותר השעון הוא גם הטלפון שלך. אין צורך להסתובב עם הסמארטפון כדי לדבר. מתאים לפעילות ספורטיבית או ששוכחים את הנייד בבית.
 

רוצה לבדוק אם המכשיר
שלך תומך ב- eSim?

Apple
iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone 12 iPhone 12 mini iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 13 iPhone 13 Mini  iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone 14 iPhone 14 Plus iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max iPhone 15 iPhone 15 Plus iPhone 15 Pro iPhone 15 Pro Max iPhone 16 iPhone 16 Plus iPhone 16 Pro iPhone 16 Pro Max iPhone SE 3rd Gen iPhone XR iPhone XS Max
Samsung
Samsung Galaxy A55 5G Samsung Galaxy S20 Samsung Galaxy S20 Plus Samsung Galaxy S20 Ultra Samsung Galaxy S21 5G Samsung Galaxy S21 Plus 5G Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Samsung Galaxy S22 5G Samsung Galaxy S22 Plus 5G Samsung Galaxy S22 Ultra 5G Samsung Galaxy S23 5G Samsung Galaxy S23 FE Samsung Galaxy S23 Plus 5G Samsung Galaxy S23 Ultra 5G Samsung Galaxy S24 Samsung Galaxy S24 FE Samsung Galaxy S24 Plus Samsung Galaxy S24 Ultra Samsung Galaxy Z Flip4 Samsung Galaxy Z Flip Samsung Galaxy Z Flip3 5G Samsung Galaxy Z Flip5 Samsung Galaxy Z Flip6 Samsung Galaxy Z Fold3 5G Samsung Galaxy Z Fold4 Samsung Galaxy Z Fold5 Samsung Galaxy Z Fold6
Xiaomi
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G
לא מצאת את המכשיר שלך?
לרשימת דגמים נוספים לחץ כאן
מעוניין להתחדש בדגם תומך eSim? לחץ כאן
צימוד שעון eSIM למכשיר
ניתן לצמד את שעון ה- esim בקלות למכשיר שלך.
לקבלת מידע נוסף בהתאם לדגם השעון
לשעוני Apple › לשעוני Samsung ›
העברת eSim ממכשיר למכשיר
ניתן להעביר את ה- eSIM בקלות בין מכשירים תומכי eSIM.
בסיום התהליך נשלח אלייך קוד QR אותו יש לסרוק
במכשיר החדש.
לתשומת ליבך:
• ההעברה ה- eSIM מחייבת חיבור לרשת Wi-Fi
• טרם סריקת קוד ב- QR במכשיר החדש עלייך
להסיר את ה- eSIM ממכשירך הקודם
להמשך באיזור האישי ›
אין לך את המכשיר הקודם?
לחץ כאן ונפיק לך קוד QR חדש
מעבר מ- eSIM לכרטיס סים
לפני ביצוע החלפה יש לוודא שכרטיס
הסים ברשותך.
לתשומת ליבך:
לאחר ההחלפה ה- eSIM לא יהיה פעיל על המנוי
להמשך באיזור האישי ›
קבלת קוד QR למנוי eSim
לסריקה חוזרת במכשיר
כאן ניתן להפיק את קוד ה- QR שלך מחדש.
בסיום התהליך נשלח אלייך את קוד ה- QR אותו יש לסרוק במכשיר.
לתשומת ליבך:
סריקה קוד ה- QR מחייבת חיבור לרשת Wi-Fi.
להמשך באיזור האישי ›
מעבר מכרטיס סים ל- eSIM
החלפה ל- eSIM נעשית ע"י סריקת קוד QR
שיישלח אלייך בסיום התהליך.
לתשומת ליבך:
• ההחלפה מחייבת חיבור לרשת Wi-Fi
• לאחר המעבר כרטיס הסים יפסיק לעבוד
להמשך באיזור האישי ›

איך מפעילים פלאפון eSIM

סריקת QR במכשירי Android
סריקת QR במכשירי Apple

שאלות ותשובות

מה זה eSim?
eSim (איסים) הוא בעצם כרטיס סים אלקטרוני קטן במיוחד, שמוטמע בסמארטפון ומאפשר התחברות מהירה ופשוטה לרשת פלאפון.
למה זה טוב?
א. טכנולוגיה מתקדמת החוסכת בזמן - עם eSim (איסים) מתחברים לפלאפון במהירות באמצעות סריקת QR, בלי ללכת לחנות או לחכות לשליחות של כרטיס הסים.
ב. 2 קווים במכשיר אחד - ה- eSim (איסים) מאפשר לך להגדיר 2 קווים פעילים בו זמנית.
איך אדע אם המכשיר שלי תומך ב-eSim?
• רכשת את הסמארטפון שלך בפלאפון? צריך פשוט לבדוק אם הוא ברשימה > לרשימת המכשירים שתומכים ב- eSim
• המכשיר לא מפלאפון? אפשר בקלות לבדוק בהגדרות, בהתאם למערכת ההפעלה:
אנדרואיד: הגדרות > חיבורים > מנהל SIM> אם מופיעה האפשרות ל"הוסף eSIM" - המכשיר יכול להתחבר ל- eSim
IOS: הגדרות > סלולרי > > אם מופיעה האפשרות "הוסף "eSim המכשיר יכול להתחבר ל- eSim
אני רוצה להצטרף לפלאפון עם eSim, זה אפשרי?
בטח, בשמחה! מצטרפים אלינו עם מכשיר תומך eSim (איסים) דרך האתר. בתהליך ההצטרפות בוחרים אם לחבר את המנוי ב- eSim או בסים. כדי לבחור תכנית לוחצים כאן
שירותי eSiM שניתן לבצע דרך האתר
יש לי כרטיס סים ואני רוצה להחליף - eSim
כדי לעבור מסים ל-eSim כל מה שצריך זה לקבל מאיתנו קוד QR.
נכנסים לקישור כאן, ובסיום התהליך נשלח אליך קוד QR לסריקה במכשיר.
חשוב לשים לב שהמעבר מחייב חיבור לרשת Wi-Fi.
לאחר המעבר כרטיס הסים לא יהיה פעיל.

אני רוצה להעביר את ה- eSim שלי ממכשיר אחד למכשיר אחר
כדי להעביר את ה- eSim שלך למכשיר חדש, נכנסים לקישור כאן, ובסיום התהליך נשלח אליך קוד QR לסריקה במכשיר החדש.
חשוב לשים לב שהמעבר מחייב חיבור לרשת Wi-Fi.
לתשומת ליבך – העברת eSim למכשיר אחר מחייבת הסרה של ה- eSim מהמכשיר הקודם

הפקה מחודשת של קוד QR
הפקת קוד QR חוזרת לסריקה מחדש במכשיר שלך.
כדי להפיק את קוד ה- QR שלך מחדש נכנסים לקישור כאן.
סורקים את קוד QR שנשלח אליך בסיום תהליך ההפקה . חשוב לשים לב שהסריקה מחייבת חיבור לרשת Wi-Fi .
אני רוצה לחבר שני קווים על המכשיר, איך עושים את זה?
יש לך 2 אפשרויות:
א. סים ו- eSim- חיבור 2 קווים, כאשר אחד מהם יחובר ע"י eSim באמצעות סריקת קוד QR למכשיר והקו השני יחובר באמצעות כרטיס סים .
ב. eSim כפול - חיבור 2 קווים באמצעות eSim כפול וסריקת 2 קודי QR למכשיר.
אפשרות זו נתמכת בדגמים ספציפיים - אייפון 13 ומעלה וסדרת Samsung s24
קיבלתי קוד QR, איך סורקים אותו למכשיר?
טרם סריקת ה QR יש לוודא :
1. הינך מחובר לרשת wifi
2. קוד ה QR מוכן לסריקה (מודפס או במסך נוסף)
3. להיכנס להגדרות המכשיר ולעקוב אחר ההנחיות, בהתאם למערכת ההפעלה של המכשיר
4. בעת סריקת קוד ה- QR יש להימנע מהוצאה וקבלת שיחות עד סיום הפעולה

הפעלת eSIM במערכת הפעלה iOS לסרטון הסבר לחץ כאן
• סלולרי > הוספת > eSIM > שימוש בקוד QR
• יש לסרוק את קוד ה QR במסך שנפתח ולאחר מכן ללחוץ על "המשך"
• יש להגדיר את השימוש ב iMessge ו FaceTime
• להשלמת התהליך יש ללחוץ על "סיום"
• לאחר לחיצה על "סיום" יחל תהליך חיבור ה eSIM.
• במידה וניידת קו התהליך יארך עד כ 15 דקות

הפעלת eSIM במערכת הפעלה Android לסרטון הסבר לחץ כאן
• בהגדרות המכשיר יש להיכנס ל: חיבורים > מנהל SIM > הוסף eSIM > סרוק קוד QR
• במסך שנפתח יש לסרוק את קוד ה QR וללחוץ על "הוסף"
במידה ואין באפשרותך לסרוק את קוד ה QR
ניתן לשמור את קוד ה QR כתמונה במכשיר ובמסך הסריקה
יש ללחוץ על אייקון "גלריה" בתחתית המסך > לבחור את קוד ה QR מגלריית התמונות
• לאחר לחיצה על "סיום" יחל תהליך חיבור ה eSIM.
• במידה וניידת קו התהליך יארך עד כ 15 דקות
איך מתקינים קו eSIM במחשב נייד?
מוודאים שהמחשב מחובר לרשת WiFi
קוד ה- QR מוכן לסריקה (מודפס או במסך נוסף)

שלב ראשון - סריקת קוד ה- QR:
1. נכנסים ליישומי המחשב > בוחרים ב- הגדרות > רשת ואינטרנט > רשת סלולרית > פרופילים של eSIM > בסעיף 'הוסף פרופיל eSIM מהמפעיל הסלולרי שלך' > בוחרים ב- 'הוסף פרופיל'.
במסך שייפתח מסמנים 'אפשר לי להזין קוד הפעלה שקיבלתי מהמפעיל הסלולרי שלי' > לוחצים על 'הבא'.
2. מסך הסריקה יפתח. יש לכוון את קוד ה- QR למצלמת המחשב ולבצע סריקה.
לאחר שהמחשב מזהה את קוד ה- QR, תיפתח חלונית 'האם להוריד פרופיל זה?' לוחצים על 'כן'.
3. לאחר שתופיע הודעת 'פרופיל חדש מוכן', לוחצים על 'סגור'.

שלב שני - הגדרת ה- eSIM לגלישה סלולרית:
1. כדי להפעיל את הקו , נכנסים למסך פרופילים של eSIM > לוחצים על כפתור 'השתמש'.
2. מאשרים את הסעיף 'פעולה זו תשתמש בנתונים סלולריים מהתוכנית שלך וייתכן שתחוייב בתשלום'.
3. שלב ההתקנה יחל ובסיומו יופיע חיווי כי הקו פועל במחשב.
איך מסירים קו eSIM ממחשב נייד?
שלב ראשון - ניתוק פרופיל eSIM:
נכנסים ליישומי המחשב > הגדרות > רשת ואינטרנט >רשת סלולרית > פרופילים של eSIM > פרופילי eSIM עבור נתונים סלולריים > לוחצים על 'הפסק להשתמש'.
במסך תופיע הערה 'תנותק מרשת סלולרית זו. להמשיך?' > לוחצים על 'כן’.

שלב שני - מחיקת פרופיל eSIM מהמחשב:
במסך 'פרופילי eSIM עבור נתונים סלולריים' תופיע הערה:
'פרופיל זה ימחק לצמיתות, ויהיה עליך לפנות למפעיל הסלולרי שלך כדי להוסיפו שוב. להמשיך?' >לוחצים על 'כן' והפרופיל יוסר מהמחשב
שימוש ב- eSIM מותנה בסמארטפון תומך בטכנולוגיית אי סים ברשת פלאפון. פרטים ורשימת המכשירים התומכים - באתר פלאפון.
אנחנו כאן בשבילך
איך נוח לך ליצור איתנו קשר?
WhatsApp WhatsApp SMS מייל הזמנת שיחה הזמנת שיחה טסים לחו"ל פעולות בשירות עצמי פייסבוק מסנג'ר איתור
מרכזי פלאפון
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פעולות בשירות העצמי פעולות בשירות העצמי