לנגישות מקלדת ותמיכה בקורא מסך לחץ F10

נגישות Accessibility איפוס Reset En עב

שינוי רקע Background change
שינוי גודל טקסט Resize text

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.

לטוס עם פלאפון לחו"ל ולהישאר עם המספר שלך בכל מקום בעולם

הזמנת חבילה יש לי כבר חבילה
לאן טסים?
אפשר לבחור יעד אחד
באיזה תאריכים?
יש לסמן תאריך טיסה ותאריך חזרה לארץ
איפוס
מושלמת הכי נמכרת ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
15GB גלישה
300 דקות
300 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
הכל כלול בחו"ל ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
5GB גלישה
100 דקות
100 SMS
 
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת L ביטול חינם עד הטיסה 21 ימים
20GB גלישה
400 דקות
400 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

החבילות המתאימות לטיסה שלך לתשומת ליבך, החבילה שבחרת בתוקף עד 14 ימים, במידה ושהותך ארוכה יותר תוכל לרכוש חבילה זו פעם נוספת

במדינה זו, תעריפי השימוש בהתאם למחירון
פלאפון חו"ל

חבילות מושלמות - גלישה חופשית באפליקציות נבחרות

מושלמת הכי נמכרת ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
15GB גלישה
300 דקות
300 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת L ביטול חינם עד הטיסה 21 ימים
20GB גלישה
400 דקות
400 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת XL ביטול חינם עד הטיסה 30 ימים
25GB גלישה
500 דקות
500 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 45 יום ביטול חינם עד הטיסה 45 ימים
30GB גלישה
550 דקות
550 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 60 יום ביטול חינם עד הטיסה 60 ימים
35GB גלישה
600 דקות
600 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

חבילות לנסיעות ארוכות - 45 יום או יותר

חו"ל מושלמת 45 יום ביטול חינם עד הטיסה 45 ימים
30GB גלישה
550 דקות
550 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 60 יום ביטול חינם עד הטיסה 60 ימים
35GB גלישה
600 דקות
600 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

חבילות ליעדים מיוחדים

ביג אמריקה לארה"ב (כולל קנדה) 45 ימים
100GB גלישה
500 דקות
500 SMS
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

חבילות לנסיעה משפחתית

מושלמת הכי נמכרת ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
15GB גלישה
300 דקות
300 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת L ביטול חינם עד הטיסה 21 ימים
20GB גלישה
400 דקות
400 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת XL ביטול חינם עד הטיסה 30 ימים
25GB גלישה
500 דקות
500 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 45 יום ביטול חינם עד הטיסה 45 ימים
30GB גלישה
550 דקות
550 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 60 יום ביטול חינם עד הטיסה 60 ימים
35GB גלישה
600 דקות
600 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
הכל כלול בחו"ל ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
5GB גלישה
100 דקות
100 SMS
 
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
הטבות בני משפחה ברכישת חבילת חו"ל
קונים חבילת חו"ל שמשתתפת במבצע ובסיום ההזמנה תוכלו להזמין חבילת חול נוספת במחיר מיוחד
לבחירתכם 3 חבילות חו"ל בעלות 49, 99 או 149 ₪ לפי התכולה שלהן. לתקנון המבצע
 
הטבות טרום טיסה ללקוחות שרכשו חבילת פלאפון חו"ל
טסים בטוח
5 ימיי ביטוח בחו"ל של ביטוח ישיר ללא עלות.
תנאי הביטוח
הקפה השני עלינו
1+1 על הקפה בקפה אילן'ס בנתב"ג
תנאי הטבה

 

שאלות ותשובות

למה כדאי לרכוש חבילת פלאפון חו"ל?
השימוש ללא חבילה עלול לגרור עלויות גבוהות. כדי לגלוש ולדבר בראש שקט עם תקציב ידוע מראש, מומלץ לבדוק מה יש לכל חבילה להציע, ולבחור בזו שהכי מתאימה לך. החבילה תופעל אוטומטית ביום שתבחר. ברוב החבילות, לאחר רכישת החבילה הראשית תוכל להוסיף חבילות מוזלות לבני משפחה וחברים החל מ-49 ₪ בלבד. ללא רכישת חבילה, הגלישה הסלולרית בחו"ל חסומה ללקוחות פרטיים אך עדיין ניתן לדבר ולסמס והחיוב יבוצע לפי מחירון פלאפון חו"ל
לא קיבלתי קוד אימות לנייד להצטרף לחבילת חו"ל
יש לבדוק כי המכשיר אליו צורפה החבילה דולק ומקובע על רשת סלולרית
איך לגלוש בחו"ל?
יש לוודא ששירות נדידת נתונים מופעל במכשיר. במידה ונתקלתם בקושי יש לנסות להחליף רשת או לבצע כיבוי והדלקה של המכשיר. מומלץ להפסיק את הסנכרון האוטומטי של המייל, עדכון אוטומטי של אפליקציות וכל שירות אחר שאינו חיוני ויכול לצרוך מנפח חבילת הגלישה, ביטול סנכרון נתונים אוטומטיים
טס לטיואן, יפן, ארה"ב, אוסטרליה? מה הדרך הטובה ביותר לגלוש ולדבר?
על מנת להנות מחוויית גלישה ושיחות מיטבית, יש להשתמש במכשיר תומך VoLTE .
לתשומת ליבך, לא ניתן שירות למכשירי דור 3  ביעד זה. מכשיר דור 4 שאינו תומך VOLTE יוכל לגלוש, לשלוח ולקבל SMS בלבד, ללא הוצאה וקבלה של שיחות. מה זה VoLTE? לחץ כאן לרשימת הדגמים התומכים בטכנולוגיית VoLTE בפלאפון
איך בודקים כמה גלישה נשארה?
אנחנו נעדכן בהודעה כשתנצלו 75% מחבילת הגלישה ונציע לכם תוספת גלישה במחיר מוזל. כמובן שנעדכן גם כשתגיעו לניצול מלא של החבילה. תמיד אפשר לבדוק סטטוס ניצול חבילה באתר או באפליקציה
האם ניתן להוציא/לקבל שיחות והודעות בחו"ל גם ללא רכישת חבילה?
ניתן לבצע שיחות והודעות גם ללא חבילה והחיוב יהיה לפי מחירון פלאפון חו"ל. קבלת הודעת סמס בחו"ל אינה כרוכה בתשלום. גלישה סלולארית בחו"ל מתאפשרת רק עם חבילה או עם מסלול טרוול. מסלול טרוול המאפשר המאפשר גלישה בחו"ל בתשלום יומי תמורת נפח יומי וכן ביצוע שיחות ו SMS בחו"ל בתשלום על פי צריכה, בנוסף לתשלום חד פעמי לנסיעה. למידע על מסלולי "Travel".
למידע נוסף על המסלול ניתן לפנות למוקד שירות דרך הוואטסאפ במספר 050-9999166 או הודעת סמס למספר 050-8306000
האם ניתן להפנות שיחות?
שימו לב, אם במכשירכם הופעלה הפניית שיחות למכשיר אחר בארץ (סלולרי או קווי), בעת שהותכם בחו"ל יבוצע חיוב גם על השיחה הנכנסת וגם על השיחה היוצאת ממכשירכם. אם רכשתם חבילת חו"ל השיחות יחויבו לפי החבילה
האם החבילה תקפה למספר יעדים או מספר נסיעות?
בבחירת החבילה יש לבדוק ב"מדינות כלולות" האם כל המדינות אליהן מגיעים נמצאות ברשימה. במידה וכן, תוכל לנסוע עם חבילה אחת לכל המדינות לתקופת החבילה. ברוב החבילות של פלאפון חו"ל אפשר לגלוש ולדבר ב- 172 מדינות נבחרות.
ניתן להשתמש בחבילה למספר נסיעות ויעדים שונים כל עוד החבילה בתוקף.
מתי החבילה שרכשתי נכנסת לתוקף?
במידה והתאריך שבחרת הוא היום, החבילה תיכנס לתוקף מיידית. במידה והתאריך שבחרת עתידי, החבילה תיכנס לתוקף בחצות שעון ישראל.
האם אפשר לבטל חבילה?
ביטול ועדכון תאריך באתר יתאפשר עד 24 שעות לפני כניסת החבילה לתוקף לפי שעון ישראל.
לשינוי תאריך תוקף החבילה, פשוט נכנסים לעמוד "יש לי חבילה" ובוחרים בביטול או עדכון תאריך החבילה.
החבילה כבר נכנסה לתוקף?
אפשר לשלוח לנו הודעה ב WhatsAppלמספר 050-9999166 או להתקשר למוקד למספר *166.
חזרתם לארץ ולא מצליחים לגלוש?
יש להיכנס להגדרות המכשיר לבחירת רשת אוטומטית
נתקלת בבעיה?
לשירותך בחו"ל 24/7 ללא תשלום בדרך שנוחה לך.
דרך הוואטסאפ במספר 050-9999166 או הודעת סמס למספר 050-8306000
מעדיפים לדבר עם נציג? חייגו 444* או 972-507077860+
לקוח עסקי?
יש לכם אפשרות לפתוח את שירותי הגלישה בחו"ל באופן קבוע, כך שתוכלו לגלוש בחו"ל גם ללא חבילה או בהתאם לתעריפי ההסכם שלכם. לפתיחה או לחסימה יש להיכנס לקישור אתר שירות עצמי
אנחנו כאן בשבילך
איך נוח לך ליצור איתנו קשר?
WhatsApp WhatsApp SMS מייל הזמנת שיחה הזמנת שיחה טסים לחו"ל פעולות בשירות עצמי פייסבוק מסנג'ר איתור
מרכזי פלאפון
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
חבילה מוזלת בפנים
פעולות בשירות העצמי פעולות בשירות העצמי